| Сфера деятельности: |
Топ-менеджмент |
Должностные обязанности
|
- Набор персонала и курирование работы англоязычного
Call-центра' расположенного в Москве.
- Организация и координация круглосуточной работы отдела.
- стратегическое и оперативное планирование деятельности центра
- организация и контроль работы операторов
- проведение обучения для операторов
- проведение адаптационных тренингов
- мониторинг деятельности центра и формирование тактики и стратегии её улучшения
- работа с проблемными клиентами
ведение статистики входящих звонков'
- составление отчетов |
Требования к кандидату
| Профессиональные навыки: |
- Высшее образование (желательно иняз).
- Опыт работы в аналогичной сфере не менее 1-го года
- Свободный английский |
Контактная информация
|