Сфера деятельности:	Телекоммуникации и связь
Специализация:	Продажи \ Телекоммуникации

Должностные обязанности

Координация работы операторов Call-центра. Контроль над правильным исполнением проектов телемаркетинга (от актуализации БД до продаж). Проведение тренингов с операторами. Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации в БД. Осуществление оценки эффективности работы сотрудников. Оценка КПД операторов. Прослушивание переговоров, работа с операторами, обучение. Составление отчётов (статистические/ аналитические данные). Предоставление отчетной документации непосредственному руководителю. Контроль и администрирование рабочих мест сотрудников Call-центра в рамках задач и функций отдела.

Требования к кандидату

Общий стаж работы:	от 1 года до 3 лет
Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Профессиональные навыки:	Женщ. в возрасте от 26 до 35 лет. Образование не ниже средне-специального. Опыт работы в телемаркетинге (call-center) не менее двух лет. Знание МS Office опытный пользователь; знание специальных программ (желательно программы Oktell); интернет. Опыт работы с большим объемом информации. Опыт написания сценариев, отчетов, обучения персонала. Необходимые качества: Коммуникабельность, умение работать в команде; Обучаемость; стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность.

Условия работы и Компенсационный пакет

Условия работы:

Офис м. Белорусская (10 минут пешком). Оформление по ТК РФ, соц. пакет. Карьерный рост. График: будни с 09.30 до 18.00 час З/пл: 30 000 р (25 000 р на испытательный срок)

Знание иностранных языков

английский

базовый уровень

Контактная информация

Прямой работодатель:	Рекламное агентство
Контактное лицо:	Храпова Марина Николаевна (менеджер по подбору персонала)
Телефоны:	(495)7481971, +7(495) 2580070 добав 215
Электронная почта:	khrapova@conmark.ru