| Сфера деятельности: |
Информационные технологии |
Должностные обязанности
|
* Консультирование конечных пользователей по общим вопросам работы в системе (навигация) и вопросам выполнения конкретных операций в случае недостаточной компетенции по возникающим проблемам ключевого пользователя.
* Оперативное реагирование на инциденты по запросам ключевых пользователей и решение в режиме реального времени проблем, связанных с ошибками и сбоями в работе системы.
* Рассмотрение заявок пользователей на доработку функциональности системы; проведение первичной экспертизы и уточнения требований; направление требований в Проектную команду ERP.
* Эскалация проблем на следующие уровни поддержки (в Oracle).
* Предоставление (изменение) прав доступа к ресурсам OEBS. |
Требования к кандидату
| Общий стаж работы: |
от 1 года до 3 лет |
| Работа с компьютером: |
профессионал |
| Профессиональные навыки: |
* Опыт аналогичной работы по соответствующему функциональному направлению в OEBS.
* Знание и понимание бизнес-процессов соответствующего функционального направления.
* Опыт работы с крупными корпоративными ИС, общее понимание архитектуры подобных решений.
* Грамотный русский язык, хорошие навыки работы с документами.
* Навыки работы с НСИ.
* Продвинутый пользователь MS Office.
* Готовность к командировкам (до 20% рабочего времени). |
Условия работы и Компенсационный пакет
| Условия работы: |
* Ненормированный рабочий день.
* Место работы – м. Варшавская / Каширская.
* Фиксированный оклад (обсуждается индивидуально), социальный пакет, ДМС. |
Контактная информация
|