| Сфера деятельности: |
Информационные технологии |
Должностные обязанности
|
Сервисное обслуживание абонентов Компании по телефону по вопросам предоставляемых услуг (цифровое и спутниковое ТВ, доступ в Интернет, цифровое радио, другие разнообразные сервисы АКАДО):
- оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам;
- регистрация в биллинго-информационной системе причин обращения абонентов и их мониторинг |
Требования к кандидату
| Профессиональные навыки: |
Требования:
- возраст от 20 до 35 лет;
- образование высшее, средне-специальное или неоконченное высшее (вечерняя или заочная форма обучения);
- опыт работы специалистом абонентской службы/ экспертом центра обработки вызовов желателен;
- отсутствие дефектов речи.
Профессиональные знания:
- владение ПК на уровне продвинутого пользователя: OC MS Windows 98/Me/2000/XP;
- навыки работы с браузерами: IE, Opera, FireFox и т.п.;
- навыки настройки почтовых клиентов: The Bat!, Outlook Express, MS Outlook и т.п.;
- опыт диагностики и решения неисправностей, связанных с сетевым подключением.
Личные качества:
- стрессоустойчивость;
- клиентоориентированность;
- коммуникабельность;
- умение работать в команде. |
Контактная информация
|