| Сфера деятельности: |
Информационные технологии |
Должностные обязанности
|
-Регистрация и обработка запросов внутренних клиентов
-Информационная и техническая поддержка внутренних клиентов в режиме 'он-лайн' самостоятельно, либо с последующей передачей специалисту другого уровня
-Ведение журнала обращений пользователей, определение проблемы, времени ее устранения, решения проблемы либо ее делегирования системному администратору соответствующего профиля
-Обучение внутренних клиентов стандартному программному обеспечению
-Работы по установке и конфигурации стандартного ПО на вычислительные ресурсы, в том числе используя методы удаленного управления рабочим местом
-Связь с техническими службами компаний-разработчиков стандартного ПО для решения проблем сопровождения ПО, включая новые версии ПО и исправление ошибок
-Диагностика неисправностей оборудования в пределах компетенции или делегирование диагностирования компетентному специалисту
-Связь с техническими службами компаний сопровождения для решения проблем, связанных с неисправностью оборудования
-Взаимодействие с другими подразделениями для решения проблем или переда |
Требования к кандидату
| Общий стаж работы: |
от 1 года до 3 лет |
| Работа с компьютером: |
уверенный пользователь |
| Профессиональные навыки: |
-Высшее / неоконченное высшее техническое образование
-Твердое знание основ клиентских операционных систем Microsoft
-Твердое знание основ Microsoft Office
-Твердое знание основ архитектуры PC (персональная ЭВМ на основе архитектуры Intel)
-Базовые знания основ сетевого взаимодействия
-Навыки общения с клиентами в режиме телефонной поддержки
-Английский язык - разговорный, технический
-Опыт работы в подразделениях Help Desk / Service Desk более 1 года |
Условия работы и Компенсационный пакет
| Условия работы: |
Условия:
Место работы: м. Библиотека им. Ленина.
График работы: с 8:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00
Уровень компенсации: обсуждается с успешным кандидатом, исходя из опыта и пожеланий.
Компания полностью белая, оформление по ТК, официальная заработная плата+бонусы, ДМС. |
Знание иностранных языков
Контактная информация
| Кадровое агентство: |
Бизнес Юнит |
| Контактное лицо: |
Степахина Светлана (Ведущий консультант по подбору персонала) |
| Телефоны: |
(), ICQ:267796292 |
| Электронная почта: |
ss@bunit.ru |
|