ВАКАНСИЯ

Специалиста службы технической поддержки

833 $

Компания Вершина (Москва)

Дата публикации: 31 августа 08

Идентификатор вакансии: 11325

Стартовый оклад:	833 $
График работы:	полный рабочий день	Был 15.07.2008
Образование:	неполное высшее
Возраст:	от 20 до 35
Командировки:	не планируется

Сфера деятельности:

Информационные технологии

Должностные обязанности

* Консультирование пользователей по продукту, в т.ч.технические вопросы.
* Организация процесса взаимодействия по вопросам технической поддержки с различными категориями пользователей и клиентов: конечные частные пользователи, реселлеры и дилеры (магазины), ОЕМ-партнеры (производители оборудования, которые предустанавливают наш продукт), сервисные центры.
* Составление технической и пользовательской документации.
* Организация, поддержка и развитие раздела технической поддержки на Web-сайте компании.
* Консультирование и обучение пользователей и продавцов программного продукта.
* Поддержка текущего инструментария, используемого в работе службы поддержки, и его развитие исходя из современных тенденций в области коммуникаций и пользовательских предпочтений (в т.ч. электронная почта, форум, телефонная линия, веб-сайт т.п.).

Требования к кандидату

Профессиональные навыки:

* Высшее/неполное образование.
* Грамотная русская речь и письмо (литературный и компьютерный русский язык).
* Базовый английский язык.
* Опыт телефонного общения и консультирования.
* Уверенное владение персональным компьютером.
* Способность анализировать проблему и находить наиболее эффективный способ её решения.
* Внимательность, стрессоустойчивость.
* Умение и желание работать в команде, самостоятельность, ответственность, желание осваивать новые технологии.

Условия работы и Компенсационный пакет

Условия работы:

В IT компании, специализирующейся на разработке программного обеспечения в области автомобильной GPS-навигации, открыта вакансия Специалиста службы технической поддержки.
Условия работы:
* Полная рабочая неделя (40 часов), стабильный график.
* Отпуска и выходные в соответствии с ТК РФ.
* Оплата труда от 18000-25000 руб. в месяц (в зависимости от квалификации).
* Офис находиться в шаговой доступности от стации метро Таганская

Контактная информация

Кадровое агентство:	Вершина
Контактное лицо:	Денис Сергеевич Сопонов
Телефоны:	(), +8(495)9339588 89151461851
Электронная почта:	soponovd@versh.ru