Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Ресторанный бизнес
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

авг 10 - Фитнес клуб RеСтарт (),

мастер массажного центра проведение сеансов классического и спортивного массажа

Предыдущий опыт работы

дек 09 - авг 10 бутик-отель Golden Apple (),

ассистент менеджера отдела бронирования Работа с групповыми запросами и бронированиями,проверка корректности внесенных бронирований, сбор первичной информации о рынке гостиничных услуг, составление и анализ отчетов по основным показателям эффектности работы отеля, работа с жалобами гостей, контроль за своевременностью оплаты, работа с он-лайн системами бронирования. Треннинг новых сотрудников отдела.

июл 07 - дек 09 бутик-отель Golden Apple (),

агент по бронированию Предоставление клиентам и гостям информации об отеле, ведение телефонных переговоров и деловой переписки (на русском и английском языке), продажа номерного фонда, общение с представителями корпоративных партнеров отеля, оформление и подтверждение индивидуальных бронирований, оказание гостям визовой поддержки

Образование

янв 10 не имеет значения	Институт профессионального массажа методики и техники медицинского массажа
янв 09 высшее	Российский Государственный Торгово-Экономический Университет (РГТЭУ) экономика и управление на предприятии ресторанно-гостиничного бизнеса

Знание языков

английский

в совершенстве

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Профильное высшее образование‚ знание основ ресторанного бизнеса и гостеприимства‚ клиентоориентированность‚ коммуникабельность‚ умение работать в коллективе. Грамотность‚ хорошая память‚ способность к расчетом‚ ответственность‚ творческий подход‚ психологическая устойчивость к возникающим конфликтным ситуациям. Отличное знание ПК‚ основ деловой переписки и общения‚ желание развиваться в сфере услуг.