апр 06 - дек 08
ООО «Рольф - Химки» (),
|
Руководитель Клиентской Службы кузовного направления
Обязанности: Организация и управление процесса взаимодействия сотрудников ДЦ с клиентами работы мастеров-консультантов‚ специалистов по работе с клиентами и отдела удаленного урегулирования убытков с целью удовлетворения потребностей клиентов в высококачественных услугах по брендам ММС‚ НМС‚ Мазда. Осуществление мероприятий по выполнению плановых показателей отдела. Следить за развитием и обучением своих сотрудников. Разработка программ стажировки и аттестации новых сотрудников кузовного направления. Координирование взаимодействия с другими отделами‚ а так же со страховыми компаниями. Контроль состояния дебиторской задолжности‚ актов разногласий с с\к. Изучение договоров и дополнений к договорам с с\к‚ в целях постоянной осведомленности сотрудников отдела. Подготовка дополнительных соглашений с с\к в целях сокращения актов разногласий. Работа с проблемными клиентами. Работа с корпоративными клиентами.
|
июн 04 - мар 06
ООО «Рольф- Восток» (),
|
Мастер-консультант по кузовному ремонту
Обязанности: Осуществление консультаций клиентов по системе прямой приемки с последующим заключением договора на оказание сервисных услуг . Контроль качества проведенного ремонта‚ выдача автомобиля клиенту и послеремонтные консультации .Организация проведения обслуживания и ремонта сторонними организациями и своевременное осуществление оплаты работ. Контроль над заказ - нарядами ‚ находящимися в работе (гарантийные ремонты‚ ожидание запчастей‚ предварительные наряды – калькуляции ) Контроль прихода заказов запчастей‚ планирование ремонтов а\м с выполненными заказами. Постоянное поддержание контактов с клиентами и страховыми компаниями по вопросам ремонта а\м. Достойное представление организации в деловых кругах
|
ноя 03 - май 04
ООО «Рольф- Восток» (),
|
Автожестяньщик
Обязанности: Кузовной ремонт автомобилей марки Мицубиши и Хёндай с высочайшим уровнем качества‚ в соответствии с технологией производителя и корпоративными стандартами дилера .
|
июн 01 - окт 03
ЗАО «Авто - старт» (),
|
Автожестяньщик
Обязанности: Кузовной ремонт автомобилей марки Мицубиши‚ Хёндай‚ Киа в соответствии с технологией производителя и стандартами дилера .
|