Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Автомобильный бизнес
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

июн 08 - мар 11 ГК "Ростокино-Авто" (),

Менеджер по работе с клиентами (мастер приемщик слесарного цеха) Консультирование клиентов по всем аспектам сервисного обслуживания и ремонта. Обработка телефонных звонков, взаимодействие с клиентами на СТО. Планирование очерёдности сервисного обслуживания. Осуществление приёма автомобилей на СТО. Оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта, согласование ремонта с клиентами СТО. С января 2010 года назначен на должность начальника отдела по работе с клиентами, в обязанности которого входило постановка и контроль выполнения поставленных задач сотрудниками отдела, контроль работы зоны ТО и ремонта, урегулирование спорных вопросов, работа с претензиями, работа с корпоративными клиентами.

Предыдущий опыт работы

апр 07 - мар 08 ООО"КиТ" (),

начальник участка АРМ Начальник участка АРМ. В обязанности которого входили первичная диагностика неисправностей на стадии приема автомобиля, постоновка транспортных средств, планирование и организация работ на участке технического обслуживания и ремонта автомобилей. Составление заявки на приобретение запасных частей. Отслеживание текущего состояния ремонта, контролировать качество выполненных работ и оформление нарядов для сдачи автомобиля из ремонта. Согласование с клиентом дополнительно возникающих работ, информирование клиента о процессе и сроках проведения ремонтных работ.

сен 00 - мар 07 УМТ и ХО ГУВД г. Москвы (),

слесарь-авторемонтник, начальник участка Принят на работу слесарем-авторемонтником и занимался проведением диагностики, ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей. 1.03.2004 был назначен начальником участка 10 разряда в авторемонтную мастерскую в обязанности которого входило руководство коллективом зоны технического обслуживания и ремонта, цехом по ремонту топливной аппаратуры и электрооборудования, шиномонтажом. Занимался планированием загрузки участков, распределением работы, контроль качества выполненных работ, закрытие заявочных листов при завершение работ. В должности начальника участка проработал до марта 2007 года и достиг 12 разряда.

Образование

янв 08 высшее	Московский государственный открытый университет/ Автомеханический автомобили,автомобильное хозяйство
янв 00 среднее специальное	Московский промышленно-экономический техникум/ Автомеханический техник-механик по ремонту и обслуживанию автомобилей

Знание языков

английский

базовый уровень

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

знание конструктивного устройства автомобиля технолгических процессов ремонта опыт работы с автомобилями ПК уверенный пользователь Компьютерные навыки Word‚ Excel‚ Интернет‚ E-mail‚ АВТОСЕРВИС (НАМИ)‚ 1С. Права категории В‚ водительский стаж с 2000 года. Есть собственный автомобиль. коммуникабельность‚ ответственность