сен 10 - ноя 10
ИП «Можаров» (DoorColor) (),
|
Начальник сервисной службы
Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ разработка управленческой документации‚ комплектование службы замеров и установки.
|
апр 09 - сен 10
ООО "Гардиан-Столица" (),
|
Начальник сервисной службы
Руководство подразделением сервисных служб‚ урегулирование спорных вопросов с заказчиками‚ организация сбора и обработки статистики по рекламациям на предмет выявления "слабых мест" всех этапов производства‚ установки и эксплуатации‚ с внесением предложений мин. экономичных способов устранения их. Разработка руководящей документации‚ внедрение новых методов работы с мин. вложением средств. Повышение квалификации подчиненных‚ внедрение круглосуточной аварийной службы‚ Внедрение отчетности подразделений по расходу материалов. Усиление профессионализма подчиненного подразделения за счет подбора более профессиональных специалистов.
|
июл 08 - янв 09
ЗАО "Импэкс Дорс" (изготовление и установка стальных и межкомнатных дверей) (),
|
Начальник отдела сервисной службы
(после реорганизации по слиянию с ООО «Легион»‚ где работал начальником сервисных служб с апреля 2006г.
Задача: руководство подразделениями сервисной службы компании по замеру, установке, рекламациям элитных стальных дверей отечественного производства. Контроль качества выполняемых работ, работа с заказчиками и продающими подразделениями компании, развитие и поддержание связей со сторонними организациями, техническое обучение личного состава, участие в развитии дилерской сети.
Обязанности: руководство службами замера, установки, рекламации, доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов,мониторинг расценок установок конкурирующих компаний, контроль закупок необходимого оборудования и машин для бригад установок, разработка инструкций и технической документации по установке и эксплуатации стальных дверей, выезд к заказчикам по сложным рекламациям, консультация дилеров и продающих подразделений, контроль маршрутов доставок, периодический контроль выполнения работ на местах.
Достижения. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб.
|
апр 06 - июн 08
ООО "Легион" (изготовление и установка стальных дверей) (),
|
Руководитель сервисной службы
Задача: создание сервисной службы компании по сборке‚ производству и реализации элитных стальных дверей импортного и отечественного производства‚ участие в разработке и внедрении нового продукта‚ создание службы контроля качества готового изделия и разработка для нее технической документации. Обязанности: руководство службами замера‚ установки‚ доставки для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов. Функции: - подбор персонала для укомплектования службы замера и установки и руководство ими;- постановка задачи и контроль выполнения заказов;- обеспечение сервисного обслуживания заказов в гарантийный и послегарантийный период; - недопущение /разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании. Результаты работы и достижения: создание службы доставки и установки стальных дверей‚ снижение числа рекламаций за год на 30%. Ни одного возврата изделия по вине сервисных служб.
|
май 05 - мар 06
ЗАО "КапиталЪ Страхование Жизни" (),
|
Ведущий специалист Управления корпоративных служб и филиалов
Функции: заключение и сопровождение договоров со строительными и монтажными организациями на проведение ремонтных работ в помещениях головной организации и региональных филиалов; сопровождение и приемка ремонтных работ; обеспечение контроля за техническим состоянием оборудования‚ организация работ по устранению неисправностей; полное обеспечение функционирования офиса (планировка и размещение рабочих мест‚ закупка мебели и оргтехники‚ обеспечение канцтоварами) взаимодействие с транспортными организациями на предмет обеспечения сотрудников автотранспортом. Результаты работы и достижения: к 2006г. оснащены, обеспечены и функционируют агентство в Москве и четыре региональных филиала.
|
апр 04 - апр 05
ООО "Валиант - 2000" (),
|
Начальник отдела рекламации
Функции: -работа с передовыми образцами стальных дверей и замков отечественного и импортного производства; - сервисное обслуживание в гарантийный и послегарантийный период; - сглаживание конфликтных ситуаций при работе с клиентами фирмы. - руководство коллективом мастеров. Результаты работы и достижения: Укрепление имиджа фирмы на открытом рынке. Увеличение сервисных возможностей фирмы.
|
окт 02 - мар 04
ООО "Трейд Лок" (Кто там‚ Кале М) (),
|
Специалист по рекламации
Сборка стальных дверей. Установка и сервисное обслуживание стальных элитных дверей; «Империя»‚ «Эволюция»‚ «Гардиан». Сервисные работы в отделе рекламаций. Мастер по рекламации. Результаты работы и достижения: Освоение передовых методик по ремонту и обслуживанию металлоконструкций‚ повышение квалификации от сборщика дверей до мастера по рекламациям.
|
дек 96 - сен 02
Московский метрополитен электродепо «Выхино» (),
|
Освобожденный бригадир (автоматно-аппаратного отделения)‚ аккумуляторщик 3-го разряда
Руководство бригадой аккумуляторщиков‚ обеспечение регламентных работ‚ контроль за соблюдением качества‚ обеспечение плана выхода вагонов на линию‚ контроль соблюдения ТБ на метрополитене‚ ввод в эксплуатацию новых типов аккумуляторных батарей и участие в их модернизации. Проведение плановой переаттестации подчиненных и обучение личного состава.
|
окт 93 - дек 96
АО "Метровагонмаш" (завод по изготовлению вагонов метрополитена) (),
|
Инженер технолог
I категории Категории Функции: разработка технологических процессов. Сопровождение и адаптация их в производство. Результаты работы и достижения: Опыт управления технологическим процессом. Адаптация и координация разработки и выполнения технологического процесса в условиях изменяющегося станочного парка и условий производства. Управление персоналом до 30 человек.
|
мар 91 - окт 93
Завод по ремонту электроподвижного состава (ЗРЭПС). (),
|
Инженер технолог II категории.
Функции: - разработка и внедрение технологических процессов‚ по изготовлению и ремонту деталей и узлов вагонов Метрополитена.
|
мар 86 - мар 91
Институт медико-биологических проблем МЗ СССР (),
|
Инженер Функции
: проведение опытно-экспериментальных работ в области космических технологий.
|