Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

окт 08 - Sheraton Palace Moscow (),

супервайзер Клубного этажа (работа с vip-клиентами) гостиницы “Sheraton Palace Moscow” г. Москва Организация и контроль работы отдела в отсутствии менеджера. Помощь менеджеру отдела. Прием и расчет гостей.Распределение номеров для заезжающих гостей. Работа с электронной почтой. Вовлечение гостей в программу "SPG". Обучение персонала. Информирование персонала о правилах противопожарной безопасности. Кассирские функции: прием наличных‚ расчеты по кредитным картам. Координация работы сотрудников в смене.Заказ необходимых продуктов. Работа с жалобами гостей.

Предыдущий опыт работы

июн 08 - Aerostar (),	администратор гостиницы “Aerostar” г. Москва
янв 08 - Reem Tours&Travel (),	менеджер по туризму турфирмы «Reem Tours&Travel» г. Дубай.
фев 07 - янв 08 Dubai Marine Beach Resort (),	администратор гостиницы «Dubai Marine Beach Resort» г. Дубай.
янв 06 - фев 07 Sheraton Palace Moscow (),	администратор по работе с vip-клиентами гостиницы «Sheraton Palace Moscow» г. Москва Проведение процедур заезда и выезда гостей. Кассирские операции: принятие наличных‚ проведение расчетов по кредитным картам. Вовлечение гостей в программу "SPG". Обучение батлеров навыкам обслуживания гостей‚ сервировки столов‚ подачи блюд. Переезд в Объединенные Арабские Эмираты г. Дубай (цель – получение опыта работы в иностранной компании и получения практики владения английским языком).

Образование

янв 05 высшее

«Московская академия туристского гостинично-ресторанного бизнеса Специалист по сервису и туризму

Знание языков

английский

в совершенстве

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Word‚ Exel‚ Outlook Express‚Internet Самостоятельность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ пунктуальность‚ умение работать в команде‚ работоспособность‚ умение и навыки проведения переговоров‚ инициативность‚ умение работы с клиентом‚ умение создать в коллективе позитивный настрой‚ креативность‚ исполнительность‚ владение техникой продаж‚ быстрая обучаемость‚ готовность к командировкам.