Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

окт 10 - дек 10 IWS-RUSSIA GMBH (Логистика,мультимодальные перевозки винной продукции) (),

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Принятие заказа на перевозку у клиента. Запрос ставки у агентов. Коммерческое предложение клиенту. Координация и контроль всего процесса перевозки. Проверка счетов от агентов. Выставление счетов клиенту. Ведение отчётов.

Предыдущий опыт работы

апр 10 - сен 10 BARVIKHA HOTEL&SPA (),	МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ГОСТЯМИ Коммуникация с гостями. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. Встреча гостей в лобби. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. Организация экскурсий по гостинице. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей Директору номерного фонда для дальнейшей их проработки. Проверка гостевых номеров перед заездом.
окт 09 - мар 10 BARVIKHA HOTEL&SPA (),	ДВОРЕЦКИЙ Выполнение обязанностей телефонного оператора. Приём заказов room-service. Выполнение мелких поручений гостей.
сен 08 - дек 08 NOVOTEL MOSCOW CENTER (),	ОФИЦИАНТ Обслуживание гостей по меню и т.д.

Образование

янв 09 высшее	Институт РМАТ Менеджмент гостеприимства
янв 05 неполное высшее	Институт города Гамбурга менеджмент предприятия

Знание языков

французский	базовый уровень
английский	со словарем
немецкий	в совершенстве

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Microsoft Office‚ Opera‚ Fidelio‚Protel Немецкий язык-свободно‚ английский-разговорный и письменный хорошо‚ французский-могу немного говорить. Множество стажировок в отелях Москвы и Франции( сертификаты в наличии).