Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Бухгалтерия\Финансы\Аудит
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июн 10 - фев 11 ООО "ЭнерДизайн" (),

Помощник главного бухгалтера Помогала главному бухгалтеру в осуществлении приёма, контроля и обработки первичной документации в программе 1С:Бухгалтерия 8. Ведение книги покупок и продаж; проведение первичных документов; составление кассовых и банковских документов. Выполняла разовые поручения по оформлению различных документов, в том числе проверяла корректность договоров, составляла коммерческие предложения. Помогала руководителю в обработке телефонных звонков, общалась с заказчиками с целью уточнения каких-либо данных и выезжала с поручениями.

Предыдущий опыт работы

окт 08 - мар 10 ООО "ЦентрБизнесСвязь" (сейчас это ООО "СПСР-экспресс") (),

Менеджер контроля качества с октября 2008 по январь 2009 - оператор на телефоне. 1. обработка входящих звонков: - консультация об услугах компании; оформление заказов; расчет стоимости; мониторинг накладных по БД; внесение информации с накладных в БД; работа с рекламациями, принесение извинений и разрешение ситуаций; перевод звонков, отправка/приём факса, отправка/приём электр.писем. и т.п. 2. исходящие звонки -координация работы курьеров -обзвон клиентов по существующей базе для оформления заказа -холодный обзвон клиентов - предложение услуг -обзвон по "адресам" для сбора статистических данных декабрь 2008 года - запись голоса на IVR компании февраль 2009 перевод на должность менеджер контроля качества. 1. Прослушивание звонков операторов. По каждому звонку, оформление отчета в Excel, с указанием ошибок и рекомендациями, в случае серьёзных ошибок оформление денежных штрафов на сотрудников. 2. Разработка сценариев разговоров к новым проектам и усовершенствование старых. 3. Разработка пошаговых инструкций к программам 4. Обучение персонала всем проектам с нуля. Обучение проходило целыми днями, по разработанным планам. 5. Обучение персонала нормам делового общения и клиентоориентированному подходу.

Образование

неполное высшее

Всероссийская Государственная Налоговая Академия Министерства Финансов Российской Федерации, финансово-экономический факультет финансы и кредит (специализация - финансовый менеджмент)

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

-знание основ бухгалтерского учета и налогоооблажения -знание основ экономического анализа предприятия -знание основ программы 1С -умение быстро осваивать новые программы и функции -умение грамотно вести телефонные переговоры  -выполнение планового объёма работы (ввод накладных‚ количество звонков) -отличное знание  MS Excel -владение орг.техникой    -огромное желание полностью овладеть профессией бухгалтера  -ответственность и высокая обучаемость