Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Автомобильный бизнес
Специализация:	Автозапчасти \ Продажа \ Производство \ Сервисное обслуживание
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно
Возможность переезда:	возможно

Последнее место работы

авг 07 - янв 09 ОАО «Арманд» (Дилер Peugeot) (Продажа и обслуживание автотранспорта.), Москва

Заместитель директора СТОА Организация и контроль работы СТОА и включенных в нее подразделений. Взаимодействие с заводом изготовителем в области гарантийного и сервисного обслуживания а/т. Работа с жалобами и рекламациями. Личные достижения Создание сайта СТОА, что помогло увеличит информативность и документооборот между подразделениями компании. Разработка и внедрение пром акций. Создание системы обучения персонала на СТОА Создание программы «ZNComments». Что помогло создать прозрачность по документам в отделе приемка. Участие в разработке программ по работе со страховыми компаниями и учету расхода материалов в кузовном производстве. Оптимизация и увеличение мощностей кузовного производства. Примечание: СТОА - Станция Технического Обслуживания Автотранспорта.

Образование

июл 03 высшее	МГТУ «МАМИ» Автомобили и тракторы Москва Инженер Сред бал 4.436
июл 98 среднее специальное	ГПТУ №26 Им. С.П. Королева Автосервис Королев Автомех 4 разряд Красн диплом/ Сред бал 4.833

Знание языков

английский

со словарем

Курсы, тренинги

дек 08 Основы деловой этики, психологии общения с клиентом.	Учебный центр Peugeot Москва
дек 08 Манипуляции в деловых переговорах; Практика противодействия.	ОАО "Арманд" Москва
сен 08 Гарания и право	Учебный центр Peugeot Москва

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Работа в данной компании с апреля 2006 г. в должности начальника отдела гарантии. Ключевые навыки Стратегическое мышление. Высокие интеллектуальные способности. Направленность на результат. Способность принимать решения и отвечать за них. Способность строить доверительные отношения с окружающими, т.е. потребность в контакте с людьми, в разумной близости с окружающими. Есть потребность в развитии и самосовершенствовании. Высокая работоспособность. Высокий уровень ассоциативности, т.е. способность не только аргументировано отстаивать свою точку зрения, но и предоставить возможности аргументировать свою точку зрения другому человеку. Ориентация в работе не только на получение прибыли, но и на клиента, и на персонал: разумный баланс. Способность разрешать конфликты, предлагать разумные альтернативы, не быть конфликтогеном. Если вы заинтересовались моим резюме и у Вас есть желание узнать больше, готов предоставить расширенное описание функционала или приехать на встречу.