Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июл 10 - дек 10 American Express International Services (),

Координатор отдела групповых поездок (Local Events) Обязанности: - Организация поощрительных и групповых поездок (авиа, наземное обслуживание, развлекательные программы и т.д.) для корпоративных клиентов. - Работа с поставщиками услуг: партнеры туристических фирм (Intourist, MITS и т.д.), авиакомпании, гостиницы, автотранспортные компании. - Заключение договоров как с клиентами, так и с поставщиками услуг. - Контроль качества предоставляемых услуг. - Координация работы в течение всего мероприятия. - Отчетность по выполненным проектам. Достижения: - Научилась быстро и соблюдая обещанные сроки предоставлять предложение клиенту, заинтересовывать его и сокращать расходы на мероприятия (cost-savings). - Получила опыт самостоятельной работы над проектами по созданию праздничных и деловых корпоративных мероприятий с количеством участников от 30 до 150 человек. - Освоила принципы работы с договорами.

Предыдущий опыт работы

ноя 08 - июл 10 American Express International Services (),

Агент международного бронирования Обязанности: Обслуживание корпоративных клиентов центрального офиса компании, а также работа на территории крупного корпоративного клиента (в имплант-офисе). Консультирование клиентов; бронирование и продажа авиа- и ж/д билетов, работа с тарифами, оформление страховых полисов, бронирование трансферов, взаимодействие с поставщиками услуг (авиакомпании, гостиницы по всему миру, автотранспортные компании). Достижения: - Освоила системы бронирования (Sabre, Сирена). - Научилась работать с различными поставщиками услуг (Академсервис, A&A, Senator Company, Rail Europe, авиакомпании и др). - Стала более ответственная, коммуникабельная и стрессоустойчивая. - Улучшила знания в области географии. - Освоила принципы деловой переписки как на русском, так и на английском языках. - Хорошо ориентируюсь и четко следую политике каждого клиента. - Повысила темп работы (количество обрабатываемых заявок, количество отвеченных звонков).

апр 08 - сен 08 Туроператор "Дельфин" (),

Менеджер отдела бронирования Обязанности: Консультирование турагентств по предложениям туроператора, бронирование туров в помощью программы "Мастер-тур", заказ ж/д билетов "по запросу". Достижения: - Изучила специфику работы туроператорской компании - Освоила принципы деловой переписки - Научилась деловому общению по телефону как с клиентами, так и с поставщиками услуг - Научилась быстро разрешать конфликтные ситуации - Повысила темп работы и уровень качества обслуживания

Образование

янв 08 высшее

Российская Международная Академия Туризма (РМАТ) Менеджмент организации (очная форма обучения)., Специалист

Знание языков

немецкий	базовый уровень
английский	со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Знание компьютера - уверенный пользователь‚ в частности знание MS Office‚ Outlook Express‚ Lotus Notes‚ Internet. Знание программ: "Мастер-тур"‚ "Amadeus"‚ "Sabre"‚ "Сирена"‚ "Tour DB". Есть представление о работе в программах: "Само-тур"‚ ИПС "Tury.ru"‚ "Galileo"‚ "Travelinsurance". - Опыт работы и индустрии Business travel - Опыт работы с документами (договора‚ сопроводительные документы) - Опыт в разработке и проведении корпоративных мероприятий - Навыки анализа эффективности проводимых мероприятий - Опыт в формировании бюджета мероприятия