Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

авг 08 - ОАО "Альфа-Банк" (),

Главный специалист Оператор отдела взыскания просроченной задолженности, ведущий специалист и начальник группы отдела контроля качества - анализ и оценка работы операторов, работа по улучшению качества сервиса, рассмотрение претензионных обращений от Клиентов/не клиентов к Банку , оптимизация бизнес-процессов, премирование/депремирование персонала, оптимальное распределение обязанностей среди сотрдников отдела, консолидация и анализ результатов выполненной отделом работы.

Образование

янв 11 высшее	МГГУ ИМ. М. А. ШОЛОХОВА, Психологии Психолог. Преподаватель психологии
янв 07 среднее специальное	Истринский Педагогический Колледж Социальный педагог-психолог

Знание языков

немецкий	базовый уровень
английский	базовый уровень

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Опыт управления персоналом‚ знание специальных банковских программ‚ подбор и обучение персонала‚ применение мотивационных программ‚ постановка целей по SMART‚ использование психологических методов в оценке деятельности и мотивации персонала‚ составление и рассмотрение на предмет согласования регламентных документов‚  оптимизация бизнес-процессов.