окт 08 - ноя 10
ООО "Тьютор" (),
|
менеджер по работе с клиентами
- поиск клиентов; составление баз данных и ведение их, телефонные переговоры с клиентами, постоянное ведение клиента,
- прием и уточнение деталей индивидуальных проектов отдыха (корпоративных программ),
- самостоятельное создание полного цикла продукта,
- контроль выполнения заказа (программы) на всех этапах у поставщиков услуг, а так же оперативная подгонка проекта под изменение ситуаций у клиентов,
- расчет стоимости конечного продукта, подготовка смет для бухгалтерии на оплату счетов,
- работа с контрагентами (Агентства, гостиницы, транспортные организации, гиды, и тд), налаживание связей, скидок, бонусных процентов и тд)
- отчетность, работа с наличными, выписка документов (документооборот)
Достижения на работе: Получила повышение после года работы; работала напрямую с ключевыми клиентами компании (встречи, постоянные переговоры по телефону); принимала заказы не из сферы работы фирмы - как следствие - срочное освоение новой информации и новых рынков услуг; самостоятельно разрабатывала новые оптимизированные программы (в т.ч. проект поездки на Соловецких островах), выводила конфликтные ситуации в позитивное русло, лично координировала проекты по загрузке туристов на теплоходы от фирмы (сумма проектов 2-3 млн. руб), постоянные командировки по сопровождению групп клиентов (Санкт-Петербург, Н. Новгород, Киев и тд).
|