Пожелания к будущей работе

Отрасль:	HR\Подбор\управление персоналом
Специализация:	Обучение и тренинги
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

июл 07 - ноя 08 ЗАО"Банк Русский Стандарт" (), Москва

Бизнес- тренер - Проведение тренингов по следующим темам: «Формирование навыков эффективного взаимодействия с клиентами при продаже, Формирование базовых навыков клиент-ориентированного поведения, Предотвращение жалоб клиентов» Все данные программы лично мною разрабатывались. А так же проводились тренинги по менеджменту и по переговорам. Тренинги проводились для отделений Банка Русский Стандарт. А именно: • для менеджеров по продажам • для менеджеров по обслуживанию • для администраторов клиентского зала • для заместителей директоров • для бизнес тренеров из регионов - Написание тренинговых программ - Проведение анкетирования - Проведение клиентских опросов в отделениях Банка Русский Стандарт - Обработка результатов и написание отчетов по клиентским опросам - Посттренинговое сопровождение - Проведение и участие в ассессменте - Обучение тренеров из регионов

Предыдущий опыт работы

янв 07 - июн 07 ЗАО"Новая Заря" (Производство и продажа порфюма), Москва	Бизнес- тренер Обучение персонала: - Проведения тренингов ( по продукту, продажи, менеджмент); - Участие в разработке и адаптации тренинговых-программ; - Анализ потребности в обучении; - Анализ эффективности проводимых программ; - Посттренинговое сопровождение Тренинги проводились для менеджеров-консультантов, для торговых представителей, для заместителей директоров, директоров магазинов
янв 04 - окт 06 ООО "Даром.ру", ООО "Регион" (Торговая компания, продажа женской и мужской одежды), Красноярск	Тренинг-менеджер Ведение тренингов по следующим темам;" Активные продажи, эффективные коммуникации, работа с возражениями, ведение деловых переговоров. - адаптация персонала - мотивация персонала - аттестация персонала - написание тренинговых программ - выступление на брифингах

Образование

июн 03 высшее

Красноярский Государственный Педагогический Университет, факультет психологии Психологии Красноярск психолог

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Ведение тренингов‚ написание тренинговых программ‚ посттренинговое сопровождение‚ проведение процедуры оценки персонала‚ проведение клиентских опросов‚ проведение анкетирования‚  отыт обучения тренеров. Ответственная‚ целеустремленная‚ решительная‚ умею работать в команде‚ творческая‚ коммуникабельная‚ доброжелательная‚ быстро обучаюсь. Фитнес тренер‚ инструктор по туризму. Ответственная, целеустремлённая, решительная, работоспособная, творческая, коммуникабельная, доброжелательная, быстро обучаюсь; Готова к командировкам!