Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Недвижимость
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июл 09 - ЗАО «Банк Русский Стандарт» (),

Специалист Управления Сопровождения Системы Интернет-банк - Ответы на письма клиентов по защищенной почте системы Интернет-банк; - Ответы на письма клиентов поступающих на официальный сайт банка; - Входящие звонки; - Работа с клиентами массового сегмента; - Работа с VIP клиентами; - Консультирование клиентов по системам Дистанционного Банковского Обслуживания (Интернет-банк и Мобильный банк); - Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка; - Консультирование клиентов по депозитным продуктам банка; - Консультирование клиентов по карточным продуктам банка; - Консультирование клиентов по дополнительным услугам банка (программы страхования жизни и здоровья, SMS-сервис, инфо-m@il) - Ведение отчетности; - Работа с большим объемом информации; - Мониторинг функции ПО; - взаимодействие с другими подразделениями внутри банка при возникновении системных ошибок в личном кабинете у клиента; - Исходящие звонки;

Предыдущий опыт работы

июл 05 - июн 09 ЗАО «Банк Русский Стандарт» (),

Специалист Клиентской поддержки Call- центра Русский Стандарт - Исходящие звонки; - Входящие звонки; - Работа с клиентами массового сегмента; - Работа с VIP клиентами; - Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка; - Консультирование клиентов по депозитным продуктам банка; - Консультирование клиентов по карточным продуктам банка; - Продажа и подключение дополнительных услуг банка (программы страхования жизни и здоровья, SMS-сервис, инфо-m@il) - Ведение отчетности; - Работа с большим объемом информации.

сен 01 - июн 05 ЗАО «АЭК Динамо» (),

фрезеровщик 2-го разряда Механическая металлообработка деталей.

Образование

янв 08 высшее

МНЭПУ,«Мировой Экономики Менеджмента и Сервиса» Финансы и кредит

Знание языков

английский

базовый уровень

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

Работа с клиентами. Пользователь ПК (MS office‚ Internet‚ Outlook‚ AgentIP‚ Credit) Владение оргтехникой и средствами связи: принтер‚ ксерокс‚ телефон‚ e-mail.