май 10 - фев 11
ООО"Единая курортная сеть" (),
|
Руководитель колл-центра и ресепшн
•контроль принятия звонков операторами и работы секретарей
•проведение занятий с подчиненными
•укомплектование смен
•составление рабочего графика сотрудников
•учет рабочего времени подчиненных
•подготовка статистики по вход/исходящим звонкам
•ведение листа KPI отдела
•разбор неправильных переключений и обратная связь
•решение технических неисправностей с IT отделом
•подготовка предложений руководству для принятия решений
•руководство коллективом (10 - 18 сотрудников)
|