авг 04 -
ООО «ВИП-центр на Садовом» (),
|
менеджер группы расчета
Обязанности: - Знание правил предоставления услуг (выполнение работ сервисом); - Ведение журнала предварительной записи клиентов‚ оптимизация загрузки сервиса; - Консультации и информирование клиентов сервиса‚ в пределах своей компетенции‚ о графике работы отдела сервиса‚ проводимых рекламных акциях‚ системе скидок‚ стоимости основных услуг‚ регулярности проведения регламентных работ в соответствии с нормами и стандартами AUDI AG и т.д.; - На основании предварительной записи принимать документы на автомобиль‚ уточняя вид расчета за предоставляемые услуги у клиента‚ при безналичном виде расчета за оказываемые услуги принимать и проверять доверенность. - «Передача» клиента мастеру‚ с последующей поддержкой связи «Клиент-Мастер» в процессе ремонта автомобиля; - Информирование клиента об окончании работ с перечнем выполненных работ‚ рекомендаций стоимости выполненных работ и запасных частей (по просьбе мастера-консультанта); - Проведение расчета и формирование пакета документов на оплату клиенту; - Разбор и архивирование внутренних рабочих документов после закрытия заказ-нарядов; - Ведение документооборота и консультационное взаимодействие с другими отделами АЦ‚ вовлеченными в процесс обслуживания.
|