РЕЗЮМЕ

Оператор БД

дог.

Кириенкова Татьяна Анатольевна (Москва)

Дата публикации: 09 февраля 11

Идентификатор резюме: 61547

Стартовый оклад:	дог.
Пол:	женский	Был 09.02.2011
День рождения:	17 дек 1982
Образование:	высшее
Местожительство:	Москва
Семейное положение:	холост (не замужем)
Общий стаж работы:	Не имеет значения

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Секретариат, делопроизводство, АХО
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

фев 09 - авг 09
ЗАО «Центр обслуживания продаж энергии» (),

начальник call-центра

Обязанности: Организация выполнения задач‚ возложенных на call-центр; обеспечивать выполнение функций call-центра‚ распределять задания и координировать деятельность исполнителей в call-центре; контролировать своевременность и качество исполнения заданий сотрудниками call-центра трудовой и производственной дисциплины; анализировать обращений и жалоб абонентов и принимать меры; выполнять отдельные производственные задания вышестоящего руководства.

Предыдущий опыт работы

мар 08 - фев 09
ЗАО «Центр обслуживания продаж энергии» (),

начальник смены call-центра

Обязанности: Осуществлять руководство работой операторов при выполнении ими должностных обязанностей; принимать телефонные звонки абонентов‚ отвечать на их вопросы; оформлять заявки на проверку или замену приборов учета электроэнергии; принимать сообщения‚ заявления‚ жалобы граждан‚ требующие изучения или проверки на месте.

авг 02 - мар 08
ЗАО «Центр обслуживания продаж энергии» (),

оператор 6 разряда

Обязанности: Прием телефонных звонков абонентов‚ ответы на их вопросы

Образование

янв 05 высшее	Московский Государственный Университет Сервиса‚ Факультет: Юриспруденция юрист
янв 01 среднее специальное	Профессиональное Училище Секретарь - машинистка