Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Услуги (разное)
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

июл 10 - янв 11 ООО “Фабрика сайтов” (Создание Веб-сайтов) (),

Менеджер проектов • Привлечение новых клиентов и стремление к долгосрочному сотрудничеству • Продажа клиентам услуги создания сайта, консультирование • Ведение клиента с момента заключения договора до момента сдачи сайта, а также дальнейшее оказание сопроводительных услуг • Ведение клиентской базы, статистики • Ведение документооборота (заключение договоров, выставление счетов) • Решение спорных ситуаций, улаживание конфликтов • Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности • Выполнение планов продаж

Предыдущий опыт работы

янв 08 - ОАО “Ла Редут Рус” (французский каталог одежды) (),	одежды)- Специалист по работе с клиентами • Работа с физическими лицами • Ведение клиента с момента обращения в компанию до конечного результата • Прием и оформление рекламаций • Урегулирование спорных вопросов • Работа с претензиями и предложениями • Ведение телефонных переговоров с конфликтными клиентами • Ведение клиентской базы‚ статистики • Ведение документооборота‚ первичная бухгалтерия • Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности • Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА • Постоянное взаимодействие с внутренними службами компании (бухгалтерия‚ логистика‚ IT отдел и маркетинг) • Мониторинг поступающих претензий и предложений‚ составление плана ориентированного на увеличение продаж • Обучение операторов
янв 07 - янв 08 "Медиа Артс Групп" (медийная компания) (),	Ассистент Генерального директора • Организация встреч‚ переговоров‚ офисных мероприятий • Подготовка тендеров и презентаций • Ведение статистик (клиентская статистика‚ статистика сайта) • Решение текущих офисных вопросов • Организация российских и международных командировочных поездок (заказ билетов‚ бронирование гостиниц‚ подбор туров)
янв 05 - янв 07 ОАО “Альфа Лаваль Поток” (крупная шведская компания) (),	Администратор • Прием телефонных звонков • Организация почтовой и e-mail рассылки • Организация российских и международных командировочных поездок (заказ билетов‚ бронирование гостиниц‚ подбор туров) • Ведение‚ оформление и оплата счетов • Ведение базы и статистики • Участие в выставках Знание иностранных языков: Английский язык – Upper Intermediate Level. В настоящее время совершенствую знание языка (факультативно). Владение компьютером: Продвинутый пользователь. Операционная система Windows 9x‚ 2000‚ XP‚ Vista. Знание программ: o MS Office (Excel‚ Word‚ Power Point‚ Access‚ Outlook); o Adobe Photoshop; o Internet; o 1C Дополнительные сведения: Имею водительские права категории «В». О себе: Я получала хороший опыт в течение нескольких лет работы: работа в коллективе‚ принятие важных решений‚ разрешение стрессовых ситуаций‚ работа в интенсивном режиме и т.д.… Самое главное в работе для меня – это благоприятная психологическая ситуация в коллективе‚ стабильная зарплата‚ карьерный рост. Хотела бы работать в компании‚ где я могла бы развиваться‚ повышать профессионализм‚ а так же быть полезной компании благодаря своим уже накопленным знаниям и личным качествам. Желательно‚ чтобы моя работа была динамичная и связана с общением с клиентами.

Образование

янв 10 высшее

Институт журналистики и литературного творчества журналистика

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

MS Office (Excel‚ Word‚ Power Point‚ Access‚ Outlook); Adobe Photoshop; Internet; 1C Английский язык - Upper Intermediate Level