май 07 - фев 11
ЗАО "Райффайзенбанк" (),
|
специалист по работе с клиентами
с 08.2008 по н.вр. - специалист по работе с клиентами в отделении банка
Совмещение функционала специалистов и менеджеров по продажам. Сотрудник, направляется на работу в отделения, в которых поток клиентов не может быть удовлетворен штатными сотрудниками фронт-офиса отделения.
В отделении обслуживание физических и юридических лиц клиентов банка по операциям, предусмотренными общими условиями и внутренними процедурами банка:
- Открытие первых счетов клиентам банка
- Открытие срочных вкладов
- Прием заявок на приобретении паев
- Консультирование по потребительским кредитам, прием заявок
- Консультирование по авто кредитованию, прием заявок, проведение сделок
- Консультирование по кредитным картам, прием заявок, выдача карт
- Проведение текущих операций клиентов по счетам.
с 05.2007 по 08.2008 - специалист группы расчетных операций отдела продаж управления каналов продаж дирекции розничных продаж и каналов дистрибуции (зарплатные проекты)
- Курирование компаний, обслуживающихся в одном из отделений банка по зарплатным проектам
- Открытие текущих счетов и выпуск пластиковых карт корпоративным клиентам физическим лицам
- Блокировка и закрытие карт
- Обработка документов банка в рамках зарплатных проектов - Формирование отчетов по перевыпуску зарплатных карт сотрудников компаний, по второму году обслуживания карт
- Составление писем в бэк-офис для списание комиссий со счетов компаний за обслуживание карт сотрудников
- Написание отчетных писем в компании (перевыпуск карт по истечению срока действия, списание комиссии за второй год обслуживания карт)
- Взаимодействие с карточным центром банка по вопросу перевыпуска карт
- Консультирование представителей компаний по механике работы проектов, решение текущих проблем компаний в рамках зарплатного проекта, установление сроков открытия счетов и карт, их получения в отделениях банка.
-Взаимодействие с другими отделами банка, отделениями по вопросам обслуживания компаний в рамках зарплатных проектов.
|