окт 03 - окт 10
Корпорация УкрАвто ООО "харьковский-Автоцентр" (),
|
Мастер по гарантии
мастер приемщик‚ мастер ТО и ремонта автомобилей‚ старший консультант по работе с клиентами сервиса. • Общение с клиентами по телефону‚ консультация. • Прием‚ оформление‚ сопровождение и контроль технического процесса ТО и ТР автомобилей марок DAEWOO‚ OPEL‚CHEVROLET‚CHERY‚ЗАЗ‚ ВАЗ. • Оформление и контроль оформления всех соответствующих документов‚ проведение послесервисных опросов‚ предоставление отчетов. • Работа с проблемными клиентами‚ решение конфликтных ситуаций. • Работа с корпоративными клиентами (предоставление скидок). • Контроль за соблюдением подчиненными процедуры сервисного процесса корпоративных стандартов и трудовой дисциплины. • Планирование производственных мощностей и загрузки рабочих мест.
|