Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Консультирование
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

янв 08 - ЗАО "Райффайзенбанк" (),

Специалист отдела авторизации и поддержки держателей пластиковых карт г. Москва Крупный Банк Должностные обязанности и достижения: Оказание дистанционной поддержки состоятельным клиентам Банка сегмента Премиум: - прием входящих вызовов‚ - оказание незамедлительной помощи клиентам при возникновении проблем‚ связанных с использованием пластиковых карт‚ взаимодействием с торговыми точками и т.д.‚ - обработка входящих письменных запросов от клиентов Банка и других подразделений‚ - консультирование существующих и потенциальных клиентов по всем банковским продуктам‚ привлечение клиентов в сегмент Премиум‚ - работа с проблемными клиентами‚ - обучение новых сотрудников.

Образование

янв 10 высшее

Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства‚ Факультет: менеджмент качества Управление качеством в производственно-технологических системах

Знание языков

английский

базовый уровень

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения:

- Работа с программами Midas, Midas +, ICDB, Lotus notes, Gemini FO и т.д., - стрессоустойчивость, - умение работать в большом коллективе, - умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, - способность принимать решение в условиях ограниченного времени, - умение рационально использовать рабочее время, - исполнительность, - ответственность, - коммуникабельность, - навыки работы с проблемными клиентами.