Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Информационные технологии
Специализация:	Интернет \ Компьютерная безопасность \ Программирование/Разработка \ Тестирование
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

янв 10 - ФГУП ГНИВЦ ФНС России (Интернет-технологии), Москва

Ведущий специалист составление инструкций, разработка технических заданий, работа с технической документацией

Предыдущий опыт работы

янв 09 - дек 09 ООО "Группа Рунет" (обслуживание клиентов корпоративной сотовой связи), Москва	руководитель абонентской службы Решение нестандартных ситуаций, рассмотрение претензий; Составление процедур и инструкций к новым продуктам; Ведение отчетности; Обучение новых сотрудников
окт 97 - дек 08 ОАО «Вымпелком» (оператор сотовой связи ("БИЛАЙН")), Москва	менеджер по обслуживанию клиентов, ведущий специалист, старший специалист, специалист Решение нестандартных ситуаций, рассмотрение претензий; Ведение отчетности; Обучение новых сотрудниковОбслуживание клиентов в офисе компании; Консультации по вопросам абонентского обслуживания; Продажа оборудования и услуг, заключение договоров с клиентами; Тестирование нового оборудования и программ; Обработка звонков в Call Center Компании
сен 94 - окт 97 ЗАО "Vesso-Link" (пейджинговая компания), Москва	старший специалист, специалист Обслуживание абонентов по вопросам оплаты , заключения договоров, работа с «проблемными клиентами»; Консультации по продажам оборудования; Обработка текстовых сообщений клиентов

Образование

июн 95 высшее

Российский Государственный Открытый Технический Университет Путей Сообщения Москва инженер-системотехник

Знание языков

английский

базовый уровень

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B