РЕЗЮМЕ

Менеджер, секретарь, администратор

23 000 р.

Быняева Екатерина Евгеньевна (Москва, м.Коломенская)

Дата публикации: 03 декабря 09

Идентификатор резюме: 41252

Стартовый оклад:	23 000 р.
Пол:	женский	Был 03.12.2009
День рождения:	31 июл 1982
Образование:	среднее специальное
Местожительство:	Москва
Семейное положение:	женат (замужем)
Общий стаж работы:	свыше 6 лет

Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Секретариат, делопроизводство, АХО
Желаемый график работы:	сменная

Последнее место работы

мар 05 - сен 08
ЗАО "Нью-Йорк Моторс-Москва и филиал АВИЛОН" (Автосалон ), Москва

Старший менеджер (Супервизор) Центра обработки вызовов и обслуживания клиентов.

Общение по телефону с клиентами компании (Cisco Call Manager), ведение статистических данных на ПК, исходящие звонки по существующей клиентской базе, прием звонков от VIP-клиентов, факс-оргтехника, составление отчетов, обработка корреспонденции и ведение деловой переписки по электронной почте, контроль работы операторов, составление графика работы операторов, проведение собеседования, обучение новых сотрудников, отслеживание статистики по работе контакт-центра.

Предыдущий опыт работы

мар 04 - июн 04 ООО "Аскира" ("Кенгуру" Одежда для будущих мам и детей.), Москва	Секретарь Прием/распределение звонков,вх/исх корреспонденция, административные обязанности, печать документов, заказ, бронирование билетов и гостиниц, обеспечение административно-хозяйственной поддержки офиса.
фев 03 - фев 04 ООО " Гермес Трейдинг" (Холдинговая компания), Москва	Менеджер Прием и распределение входящих звонков (мини АТС),входящая/исходящая корреспонденция (экспресс-почта), делопроизводство, печать документов, работа с оргтехникой, встреча и прием гостей, выписка временных пропусков для посетителей, различные поручения руководства.
янв 01 - фев 03 ООО "Московская Городская Служба недвижимости" (Недвижимость), Москва	Секретарь-оператор Прием/распределение звонков, Мини-АТС, оргтехника.

Образование

июн 00
среднее специальное

ПТУ № 56 г.Москвы

Москва
Секретарь-машинистка

Знание языков

английский

базовый уровень

Курсы, тренинги

ноя 99 "Компьютер для всех профессий" и "Машинопись на компьютере"	Московский интститут бизнеса, информатики и телекоммуникаций Москва
фев 07 "Эффективное телефонное общение"	автосалон Mercedes-Benz АВИЛОН (тренинг) Москва

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	B