Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Автомобильный бизнес
Специализация:	Автозапчасти \ Сервисное обслуживание
Желаемый график работы:	сменная
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

янв 09 - янв 09 ООО Дженсер сервис (),

мастер-приемщик кузовного цеха Запись и прием на предварительный осмотр автомобилей в ремонт,дефектовка и подбор запасных частей,составления калькуляций и определения стоимости восстановительного ремонта, работа с компьютерными программами "Audatex" и "Flate Rate",постановка задач и контроль качества ремонта автомобилей как в процессе работы так и по окончание ее,работа с гарантийными рекламациями,ведения переговоров с сложными клиентами,предотвращения и разрешения конфликтов,достижения максимального качества обслуживания клиентов,профессиональное технической консультирование клиентов.

Предыдущий опыт работы

янв 98 - янв 09 ООО СП Бизнес-Кар (),

сервисный консультант кузовного ремонта Запись и прием автомобилей в ремонт,оценка предварительной стоимости восстановительного ремонта,подбор и определение каталожных номеров запасных частей,постановка задач и распределения объема работ,руководство коллективом,сопровождение и контроль качества проводимых операций с автомобилем,ведения переговоров и согласований с страховыми компаниями,работа с рекламациями,оформление полного пакета всех сопроводительных документов, профессиональное техническое консультирование клиентов

Образование

янв 97 высшее

Московская государственная академия автомобильного и тракторного машиностоения (МАМИ), инженер

Знание языков

английский

базовый уровень

Курсы, тренинги

фев 05 4 основные функции руководителя	KPG training center
мар 05 групповые процессы и лидерство	KPG training center
апр 05 концепция ситуационного лидерства	KPG training center
май 05 мастерство коммуникации для руководителей	KPG training center
окт 05 навыки эффективных переговоров	International Institute for Management Development
ноя 05 сервисный консультант toyota,основы кузовного ремонта	учебный центр ООО СП Бизнес-Кар

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Методы и знание качественного обслуживания клиентов‚устройство автомобиля‚технология кузовного ремонта‚специальные компьютерные программами "Audatex" и "Flate Rate".