Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Производство
Специализация:	Непищевое \ Пищевое \ Производство мебели \ Производство оборудования
Желаемый график работы:	полный рабочий день

Последнее место работы

авг 08 - окт 08 ООО «Оборудование Торг» (С последнего места работы был сокращен, рекомендации по требованию.) (Производство и реализация холодильного оборудования. Оборудования для розничной и оптовой торговли. Оборудования для предприятий общественного питания.), Москва

Руководитель отдела бизнес-процессов и поставок. Организация претензионной и рекламационной работы с клиентами и поставщиками товаров и услуг. Контроль, своевременности и качества обработки рекламаций клиентов. Организация и осуществление поставок оборудования в соответствие с утверждёнными регламентами. Осуществление долгосрочного и краткосрочного планирования поставок на основе плана отгрузок клиентам с учетом товарных запасов на складе компании. Размещение заказов на поставки товаров в подразделениях холдинга. Организация и контроль исполнения доставок транспортными компаниями. Подготовка внутренней отчетности о результатах деятельности.

Предыдущий опыт работы

июн 07 - авг 08 ЗАО «БИмаркет» (Продажа электроинструмента и бензинового инструмента. Продвижение собственных торговых марок на рынок России. Сервисное обеспечение реализуемого инструмента.), Москва

Руководитель сервисной службы. Координация работы имеющихся и вновь созданных сервисных центров. Контроль получения и обработка технической документации для дальнейшей передачи в сервисный центр. Ведение переговоров с сервисными центрами по согласованию индивидуальных условий работы. Разработка процессов взаимодействия между отделами компании для решения задач сервиса. Работа с рекламациями и внесение предложений по улучшению качества инструмента. Разработка договоров, документооборота и порядка работы компании с сервисными центрами. Формирование заказов на запасные части и распределение запасных частей по сервисным центрам. Контроль добросовестности работы сервисного центра. Подготовка, согласование и отслеживание актуальности расценок на услуги по гарантийным ремонтам. Анализ спроса на запасные части.

ноя 05 - июн 07 ООО «ГЕОЛАН» (Продажа кухонной бытовой техники. Встраиваемой бытовой техники. Продвижение торговой марки на территории России, формирование дилерской сети. Сервисное обеспечение распространяемой техники, на территории России. ), Москва

Руководитель отдела контроля качества и сервисного обеспечения. Обеспечение работы отдела сервиса. Формирование и расширение сервисной сети, по обслуживанию техники, на территории России. Поиск новых сервисных центров, ведение переговоров и заключение договоров. Работа с существующими сервисными центрами, решение текущих вопросов, проверка отчётов о выполненных работах. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика. Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Подбор новых сотрудников.

Образование

дек 08 неполное высшее	Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики. Управление персоналом и новые информационные технологии в управлении Москва Менеджер по государственному и муниципальному управлению прохожу обучение на дистанционной форме
июл 97 среднее специальное	Московский Механико-Технологический Техникум Мясной и Холодильной Промышленности. Холодильно-компрессорные машины и установки. Москва Техник-механик по монтажу, эксплуатации и ремонту холодильно-компрессорных машин и установок. диплом

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	B