Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Банковская\инвестиционная деятельность
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

мар 07 - ОАО МДМ Банк (), Москва

специлист сектора поддержки пластиковых карт • Предоставление по запросу клиентов информации об остатках на СКС с соблюдением правил безопасности (проверка кодового слова), в том числе по картам филиалов и нескольких банков - агентов для их сотрудников; • Работа с существующими и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания различных кредитных продуктов: оформление документов, вычисление начисленных к погашению процентов за пользование кредитной линией, решение текущих вопросов связанных с использованием кредитных средств; • Блокировка/разблокировка карт по звонку клиента, включая блокировку/разблокировку карт по заявлениям клиентов, в том числе и по электронным сообщениям из банков-агентов и филиалов; • Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт, а также помощи клиентам в нестандартных ситуациях (утрата платежной карты, получение отказа в авторизации и т.п.); • Формирование и отправка выписок на основании просьбы клиентов по факсу и e-mail, включая предоставление данной информации филиалам и банкам агентам по их клиентам; • Оперативное решение вопросов клиентов: выявление и разблокировка авторизаций, по которым прошло списание средств, отмена задвоенных пополнений и приведение СКС клиента в соответствии с платежными документами; • Осуществление мониторинга банкоматов, оперативное выявление неисправности и доведение данной информации до ответственных лиц

Образование

июн 05 высшее

Орловский государственный технический университет финансово-экономический Орел менеджмент организации специалист

Знание языков

английский

со словарем

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	нет
Дополнительные сведения:	Уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office; -знание и работа с программами: Open Way, UBS, LanDocs, Internet Explorer, Adobe Acrobat Reader, Commander, ABBYY Fine Reader , PROMT. -умение обращаться с офисной техникой: принтер, сканер, копир, факс. Умение вести переговоры; большой опыт работы с клиентами, решения конфликтных ситуаций; аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, целеустремленность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе. Вредных привычек нет.