Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Туризм
Специализация:	Медицина и здравохранение
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

авг 07 - июн 09 ЗАО «Ю.С.Импекс - Авто» (продажа и сервисное обслуживание автомобилей, общий штат 450 человек), Москва

менеджер по работе с клиентами - опрос клиентов по телефону; - мониторинг ответов клиентов, выявление существующих проблем; - составление ежемесячных отчетов по результатам анализа телефонного опроса; - ведение баз данных; - оформление договоров; - ведение документации - контроль работы отделов: слесарного, кузовного, отдела продаж; - составление ежемесячного плана по улучшению работы отделов:слесарного, кузовного, отдела продаж, клиентского отдела - организация презентаций и д.р. мероприятий; - работа с претензиями, подготовка ответов на претензии; - разработка программ поощрения клиентов

Предыдущий опыт работы

ноя 05 - авг 07 ООО «ГорПожБезопасность» (оптовая продажа противопожарной техники), Москва

офис-менеджер - ведение документации; - работа с оргтехникой; - организация рабочего дня руководителя; - прием и распределение звонков; - встреча гостей; - заказ билетов, организация командировок; - Ведение телефонных переговоров, прием и обработка заказов; - организация выставок: подготовка и размещение статей в специализированных журналах, разработка рекламных буклетов и сувенирной продукции, организация выставочного места; - проведение презентаций новой продукции; - обновление информации в интернет магазине, продвижение интернет магазина в поисковых системах интернета; - ведение первичной бухгалтерии; - осуществление отгрузки товара, контроль доставки.

ноя 04 - сен 05 ЦПД ГУВД г. Москвы (проведение психодиагностических исследований, определение профессиональной пригодности для работы в ГУВД), Москва

медицинская сестра функциональной диагностики проведение психодиагностических исследований, определение профессиональной пригодности для работы в ГУВД

Образование

фев 08 высшее	Институт Психологии и Педагогики, практическая психология практической психологии Москва психолог,преподаватель психологии
июн 04 среднее специальное	Московский медицинский колледж при ЦКБ им.Семашко,лечебное дело лечебное дело Москва фельдшер

Знание языков

английский

со словарем

Курсы, тренинги

апр 07 "Коммуникативный видео-тренинг"

Институт Психологии и Педагогики Москва

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	- Умение вести переговоры; - Ведение и расширение клиентской базы. - Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. -Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов. - Составление и заключение договоров.  - Первичная бухгалтерия. - Контроль оформления документов. - Ведение архива документов. - Контроль отгрузки и доставки товара. - Уверенное владение ПК(Excel‚ Word‚Outlook‚Internet ‚1С)