янв 07 - авг 08
НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МОСКОВСКИЙ КЛИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР (Элекснет) (Осуществление операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковского счета.), Москва
|
Старший специалист Сервис-центра
Организация работы сотрудников;
Распределение обязанностей;
Ведение отчётности;
Обучение сотрудников;
Приём и обработка входящих претензий и заявлений;
Работа с региональными партнёрами;
Консультирование и информационная поддержка клиентов;
Ввод информации в базу компании;
Работа с офисной техникой (принтер, факс, сканер и т п).
|
сен 06 - янв 07
НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МОСКОВСКИЙ КЛИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР (Элекснет) (Осуществление операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковского счета.), Москва
|
Специалист Сервис-центра
Приём и обработка входящих претензий и заявлений;
Работа с региональными партнёрами;
Консультирование и информационная поддержка клиентов;
Ввод информации в базу компании;
Работа с офисной техникой (принтер, факс, сканер и т п).
|
апр 06 - сен 06
НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МОСКОВСКИЙ КЛИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР (Элекснет) (Осуществление операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковского счета.), Москва
|
Старший оператор Сервис-центра
Выдача/прием клиентам документов по коррекции/отмене платежей и последующее оформление данной документации для передачи контрагентам – банкам, сотовым операторам, интернет-провайдерам и т.д.);
Контроль за четкостью предоставляемой информации Банков-контрагентов о комиссиях и сроках зачисления платежей;
Обработка писем: клиентов, контрагентов, региональных филиалов компании Элекснет;
Помощь клиентам в решении проблемных вопросов;
Обучение новых сотрудников.
|
сен 05 - апр 06
НЕБАНКОВСКАЯ КРЕДИТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МОСКОВСКИЙ КЛИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР (Элекснет) (Осуществление операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковского счета.), Москва
|
Оператор Сервис-центра
Входящие/исходящие звонки;
Работа с базой данных;
Подготовка документов и осуществление возврата денежных средств клиентам по платежам;
Выдача/прием документации по коррекции и отмене платежей клиентам;
Оплата/проведение платежей при техническом сбое;
Предоставление клиентам пластиковых карт компании «Элекснет»;
Распечатка инкассационных чеков;
Выдача клиентам чеков по оплате;
Работа с оргтехникой.
|
ноя 03 - июл 05
ЗАО Мой мир (Burda) (Продажа/доставка товаров почтой), Москва
|
Оператор call-центра
Приём и обработка входящих звонков;
Консультирование клиентов;
Оформление заказов;
Контроль за обработкой заказа;
Ведение и расширение клиентской базы.
|
апр 03 - ноя 03
ООО Трансвааль Пеймент (ЗАО ЕТС) (Развлечение/досуг), Москва
|
Кассир-операционист Присвоена 1 категория (сентябрь)
Консультирование клиентов;
Оформление страховых полисов;
Оформление услуг
|